2025年6月12日下午,瑞众保险宿迁中支迎来了一位特殊的客人——客户任女士手持一面印有"服务热情周到 理赔快速便捷"的锦旗,专程前来表达对公司的诚挚谢意。这面锦旗背后,是任女士与瑞众保险之间两次理赔服务的暖心故事,更是对瑞众保险专业服务和责任担当的高度认可。

2019年8月,任女士在瑞众保险宿迁中支投保了华夏常春藤(多倍版)重大疾病保险,瑞众医保通(普惠版)医疗保险,保额50万元。2020年1月,任女士不幸罹患尿毒症,面对突如其来的疾病和经济压力,她向公司提出了重大疾病理赔申请。瑞众保险宿迁中支立即启动快速理赔机制,第一时间审核相关材料,按照保险责任赔付首次重大疾病保险金50万元,同时豁免保费24.24万元,并持续承担后续治疗费用10万余元。这笔及时的理赔款不仅缓解了任女士的经济压力,更为其后续治疗提供了坚实保障。

2025年3月,任女士再次面临健康挑战,被确诊为甲状腺恶性肿瘤。虽然时隔五年再次遭遇重大疾病,但瑞众保险的服务承诺始终如一。接到报案后,公司理赔人员立即响应,主动联系任女士详细讲解保险责任,并全程协助准备理赔资料。在收到完整理赔材料后,仅用1个工作日就完成立案结案流程,迅速赔付第二次重大疾病保险金50万元,并继续承担后续治疗费用。

“两次理赔,两次都是这么快就办好了,真的特别感谢瑞众保险!”任女士动情地说。在她与疾病顽强抗争的过程中,瑞众保险宿迁中支始终以高效、专业的服务践行保险保障的承诺,成为客户最坚实的后盾。

瑞众保险宿迁中支相关负责人表示:客户的认可是我们前进的最大动力。我们始终坚持“诚实守信、客户至上”的服务理念,不断优化理赔流程,提升服务品质,切实履行保护消费者合法权益的企业责任。未来,我们将继续以有温度、有力度、有速度的服务,为更多客户提供坚实的风险保障。

这面锦旗不仅承载着任女士的感激之情,更见证了瑞众保险“保险姓保”的初心使命。在风险来临时,瑞众保险用实际行动诠释了保险的真谛,让客户真切感受到保险的温度与力量。

(文 江苏宿迁  王原 )

(图为现场照片)