保险经纪在香港这边分两类：一类公司直属员工，香港叫“代理人”；另一类是经纪公司，香港叫“中介公司”。

本贴作者是代理人，是保险公司的直属员工，代理公司的产品以及维持所有的后续服务。

一般地，客户来港投保，只需要来一次即可，而所有后续服务，都是由代理人负责的。

所以，一位保险代理人的素质和水平，就成为保单后续服务的关键。

代理人的保单的后续服务，具体包括：

1. 续交保费提醒：

香港保险，特别是重疾险和医疗险，缴费年期均相当长，而每年如何帮助客人最方便地缴费，就是代理人的重要任务。一般地，缴费通知会由保险公司直接寄到投保人的通讯地址，而代理人所需要做的，主要包括以下几个方面：

1）续缴保费提醒：一般会在缴费日期之前3个月通知客户。因为缴付续期保费最为简单的方法是办理香港的银行卡，而办卡时需要时间的。所以，提前一些会减少客户的麻烦；

2）协助网上登记：现在大多数的保险公司都开通了网上查询服务，客户可以方便地在网上查询到自己的保险账户，保费账户的资料，以及缴费资料等等。那么，如果客户在登记此类服务的时候有问题，代理人就需要帮忙了。

3）其他相关的缴费帮助：如果客户使用其他的缴费方式（即不通过自动转账、银联付款）等方式缴交保费，那么就需要联系其代理人寻求协助。

2. 更改保单：

更改保单内容包括以下几个方面。当然，现在不少保险公司都可以让客户在网上自助式地更改资料。

1）个人资料修改：包括通讯地址、电邮地址、电话等；

2）更改受益人；

3）保单权益转让：子女的保单，在其成年之后，爸爸妈妈可以选择将保单所有权转让给孩子；

4）冷静期内：增加/减少保障，更改计划，调整年期，取消保单等；

5）冷静期后：减额清缴，降低保障等。

一般地，香港保险的投保，只需要投保人来一次香港即可；而后续的保单服务，都可以通过邮寄的方式，通过代理人来进行。

3. 理赔服务：

理赔服务是后续保单服务的一个重点，也是一份保单的最终使命。

香港保险的理赔，其实并不麻烦，一般只需要邮寄相关材料给代理人即可。顺利的话，2周左右可以完成批核，理赔款即可入账。（后面的帖子会详细解释理赔流程）

而如果代理人离职，保险公司团队会指派另一位代理人为每一位受保人服务，不会成为“孤儿保单”。敬请放心！???