原标题：皮肤管理售后留客，92%皮肤管理师都不知道这些！

客户办完卡、做完管理后，我们对客户服务就此结束了么？

不，这才刚刚开始。

皮肤管理中心做的是长期生意，要让客户反复进店复购消费，所以皮肤管理中心开得越久忠实粉丝客户积累越多，那么皮肤管理店业绩必然会节节攀升，但如果客户变少了，就必须反思和变革。

然而绝大多数皮肤管理店都存在客户做完管理后，就莫名奇妙失踪了，咋回事呢？

这多半跟皮肤管理师售后服务不到位有关，未能及时解决客户以下问题，导致客户不满意、不相信我们。

1、客户想要立即看到效果

客户默不出声，管理一周后没看到效果，不想再过来，严重的会要求退卡。

很明显客户对皮肤管理意识不强，不明白皮肤生长周期，不懂皮肤变好需要一个过程。所以管理前，要给客户定制管理疗程，告诉客户改善皮肤问题需要定期管理和做好家庭护理。千万别夸大管理效果。

在客户管理后，需要定期回访客户。一是，了解皮肤恢复情况，关怀客户；二是，给客户定制家庭护理和建议，让管理效果更好；三是，邀约客户进店，维持管理效果与养成定期管理习惯。

2、发红、刺痛不消退

刚做完管理或管理后一两天，皮肤又红又刺痛，很难受。通常会认为皮肤管理师不专业，把自己脸给做坏了，不在相信我们，对我们印象不好。

这时候，先安抚客户情况。告诉她这些都是正常情况，一两天就能消下去，变好的。

如果客户还是不放心，邀约客户进店，免费检查和做镇静修复管理，加速发红刺痛消退，也能更好与客户互动。

像海藻、MTS、水光针等管理后，都会出现发红肿痛、脸干、脱皮情况，所以在管理前必须先告诉客户，以及如何做好家庭护理，降低刺痛。

3、管理后皮肤变更差了

本来想在我们这里改善皮肤问题，但管理后起疹子、爆痘痘、长斑，皮肤越变越差。

这形成原因可能是管理项目引起的，也有可能是客户家护有问题导致的。所以要了解客户皮肤情况、家庭护理情况，分析给客户听。

像海藻、叶绿素、MTS祛痘坑出现爆痘都是正常情况，这必须提前跟客户说。

起疹子、皮肤干、长斑大多与客户家庭护理有关，不排除有些对我们产品过敏。像皮肤修复期，客户化妆，产生过敏排异情况。还有些海藻、MTS管理、刷酸等管理后皮肤屏障胶脆弱，客户又不按要求护理，没有大量补水保湿、修复、防晒，导致色沉长斑。

皮肤管理中心就是这样帮助客户解决一个又一个问题，让客户看到皮肤正在变好过程，建立客户信心和坚信定期皮肤管理必能解决自己皮肤问题，并感受到我们全程贴心服务，也很喜欢跟我们成为朋友。