三星表示，该公司计划最早在下周发布手机显示指纹传感器的补丁，此前有报道称，生物识别安全方法可能会因某些屏幕保护装置而变得无用。据三星称，该问题与一些“硅胶屏幕保护外壳”有关，影响到银河S10、S10 Plus和S10 5G，以及或银河注释10和注释10 Plus。

据该公司称，该问题是由于手机的超声波指纹传感器错误地将屏幕保护装置中的3D图案读取为指纹造成的。因此，任何人都可以打开包裹在这种情况下的手机，造成安全问题。

在补丁发布之前，三星建议用户不要使用任何此类封面。它说用户应该移除封面，删除任何先前注册的指纹，然后在没有应用封面的情况下重新注册它们。如果你使用的是预先安装在手机上的屏幕保护装置，那么你应该没事。但是对其他人来说，尝试用一个未注册的指纹解锁你的设备并没有什么坏处，只是为了检查一下。